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亚洲888:疑似售卖不正规产品

时间:2020/4/12 16:51:05   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:客观讲,连续包月与不连续包月的价格差额较大,基本都在40%以上(首次体验差额为30%以上),其中优酷酷喵会员差额在68.97%(自动续费29元,不自动续费49元).开通会员服务时,10个平台默认勾选了"自动续费"功能,且爱奇艺和哔哩哔哩会员默认勾选的是&quo...
客观讲,连续包月与不连续包月的价格差额较大,基本都在40%以上(首次体验差额为30%以上),其中优酷酷喵会员差额在68.97%(自动续费29元,不自动续费49元).开通会员服务时,10个平台默认勾选了"自动续费"功能,且爱奇艺和哔哩哔哩会员默认勾选的是"年会员自动续费" .

如果想取消自动续费,可没那么容易。调查发现,仅有ios客户端订阅的腾讯视频及腾讯体育会员取消自动续费相对简单,可直接在应用内取消,而其他平台相对复杂:iOS客户端订阅的续费会员需要跳转到iTuns商店里统一取消,至少需要点击六次。

调查还发现,仅有少数平台在自动续费前能做到主动提醒。问卷调查数据显示,一半以上(53.85%)的用户遇到过在不知情的情况下会员身份自动续费。而在消费体验中,仅有少数平台在自动续费前做到主动提醒。

调查中发现一个矛盾现象用户:看电影充值金额固定,有的比付费影片价格还高。以爱奇艺付费影片《勇敢者游戏2:再战巅峰》为例,会员购买该片需2.5”奇点",但"奇点"充值数却是固定的,最低也要6点(6元),最高198点,不能自由选择充值金额。也就是说,为了看这部2.5元的电影,消费者至少要先充6元钱。

搜狐视频、优酷、腾讯视频及音频平台喜马拉雅和蜻蜓调频都同样存在类似问题。

约谈现场,浙江省消保委建议有关网站取消默认勾选;不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项,对选择项实现单页全显功能;设置一键开通服务时设置一键取消服务。希望网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费,并得到消费者同意才能扣款。

约谈会上,喜马拉雅表示已经在整改,会员到期自动续费这一问题,安卓用户可直接在页面取消iOS用户点击页面超链接也可取消。

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